4月23日(金)に決定した緊急事態宣言の発令（5月11日(火)まで）を受け、5月6日(木)～11日(火)公演までの10公演を中止させていただきます。
これに伴い、ご購入いただきました5月6日(木)～11日(火)公演までのチケットの払い戻しについて、以下ご案内申し上げます。
お手数をおかけしますが、下記払い戻し方法をご確認の上、手続きをお進めくださいますようお願い申し上げます。
公演を心待ちにして該当公演のチケットをお買い求めいただきましたお客様には、心よりお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年4月24日
東急文化村
＜ご注意＞
※ご購入いただいた先によって払い戻し方法が異なりますので、ご了承くださいませ。
※半券のないチケットの払い戻しはお受けできません。
※払い戻し期間を過ぎたチケットは無効となりますので、ご注意願います。
■【オンラインチケット MY Bunkamura】でご購入のお客様
お客様ご自身によるお手続き（チケットの返送や発券など）は不要です。
弊社にて、2021年6月30日(水)までにカード決済のお取消（ご返金）処理をいたします。
尚、クレジットカード会社によってカード支払明細書掲載月と返金の月が異なる場合がございます。
恐れ入りますが、実際の返金のタイミングにつきましては、ご利用明細にてご確認をお願いいたします。
取消処理が完了いたしましたら、改めてご登録のアドレス宛にメールでご連絡いたします。
＜返金対象＞
・チケット代金
・コンビニ発券手数料（￥110/枚）もしくはチケット配送料（￥700）
■【Bunkamuraチケットセンター・東急シアターオーブチケットカウンター】でご購入のお客様
郵送にて払い戻し受付、銀行振込にてご返金
チケットと、必要事項をご記入いただいた振込依頼書、またはメモを同封の上、特定記録郵便にて指定の送付先までご郵送をお願いします。後日、銀行振込にてお客様の口座へご返金いたします。
＜返金対象＞
・チケット代金
・チケット配送料(¥700) ※対象の方のみ
・チケット返送料（上限¥300）
＜お送りいただくもの＞
(1)チケット（複数枚ご購入の場合は、おまとめの上ご返送をお願いします。）
(2)下記必要事項を明記した払い戻し振込依頼書（ダウンロードはこちら）、または「メモ」。
●お名前（フリガナ）、連絡可能な電話番号、席種、枚数
●返金口座情報：
銀行名、支店名、預金種別（普通または当座）、口座番号、口座名義（カタカナ）
※ゆうちょ銀行口座の場合：店名、預金種目、口座番号、口座名義（カタカナ）
********************
＜送付先＞
〒150-8507 東京都渋谷区道玄坂2-24-1 Bunkamura「コクーン歌舞伎」払い戻し係
＜受付期間＞2021年4月29日(木･祝)～6月15日(火) ※期間内必着
＜返金時期＞受付期間終了後～1、2ヶ月程度
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＜ご注意＞
※必ずチケットをご同封ください。メモのみの送付では払い戻しできません。
※メモの内容に不備があった際は払い戻しできません。くれぐれもご注意ください。
※普通郵便での返送時未着事故については、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
＜払い戻しに関するお問合せ＞
Bunkamuraチケットセンター 03-3477-9999
※営業時間は変更となる可能性がございます。
■【Bunkamura Box】でご購入のお客様
【オンラインチケット MY Bunkamura】でご購入のお客様と同様となります。
■上記以外でご購入のお客様
Bunkamura 03-3477-3244 へお問い合わせください。
※営業時間は変更となる可能性がございます。
■松竹よりご購入のお客様
https://www.kabuki-bito.jp/news/6754/
■各プレイガイドでご購入のお客様
・チケットぴあ http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
・イープラス https://eplus.jp/refund1/
・ＣＮプレイガイド http://www.cnplayguide.com/refund/
・ローソン https://faq.l-tike.com/faq/0136/
＜公演に関するお問合せ＞
Bunkamura 03-3477-3244
※営業時間は変更となる可能性がございます。
