第１条：適用範囲・用語の定義、変更等

1. 本規約は、当社および本サービスの利用者（以下「利用者」）に適用されます。利用者は、本規約に同意することによって、本サービスをご利用いただくことができ、その場合、本規約が弊社と利用者の契約内容となります。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全ての記載内容について同意したものとします。
2. 本サービスは、次のいずれかの方法により利用者がチケットを購入できるサービスです。
   1. 弊社が運営するBunkamuraチケットセンターでの電話予約（以下「電話予約」）の方法
   2. 弊社が開設する東急シアターオーブ/Bunkamuraチケットカウンター（以下「窓口」）における対面販売の方法
3. 本サービスには、販売開始時期により先行販売と一般販売がありますが、どちらも同一の規定が適用されます。なお、先行販売とは、ダイレクトメールや電子メールにより事前に通知を受けた利用者に限り、一般発売前にチケットを購入できるサービスです。
4. 第三主催者とは、本サービスにおいて弊社が販売するチケットのうち、当該チケットの公演・興行等の主催者が弊社以外である場合の当該主催者をいいます。
5. 弊社は以下の場合に、弊社の裁量により本規約を変更することができます。
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
6. 弊社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の１か月前までに、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を弊社ホームページ、窓口にて通知します。
7. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。
8. 弊社は本サービスの技術上の変更が必要であると判断した場合、利用者に対し事前に通知することなく、本サービスの技術上の変更を行うことがあります。本サービスおよび本サービスに付随する各種サービスの一部に軽微な変更を行う場合も同様とします。

第２条：本サービスに関する諸条件

1. 本サービスを利用する際には、利用者は以下に該当する必要があります。
   1. 弊社の指定する代金決済方法を利用できること
   2. 窓口でのチケット引取りまたは日本国内の宅配便によるチケット配送で受け取り可能であること（ただし会場での引取りが選択できる場合にはこの限りでない）
   3. 電話予約の場合、自己の責任と負担において、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、電話利用契約を準備できること。なお、本サービス利用に関わる一切の通信料、接続料、通話料等は利用者が負担するものとします。
2. チケット販売期間中であっても、弊社または第三主催者等の販売予定枚数に達した時点で、個々の興行毎に販売を終了いたします。ただし、追加席・追加公演があった場合は、販売を再開することがあります。
3. 座席の状況は常時変動します。特に販売初日は多数の購入希望者が本サービス以外の方法でも購入されるため変動が大きい場合があり、後日、より前方その他の好条件の座席が販売される可能性があります。また後日、販売促進を目的としたペア券やセット券等の企画券が販売される可能性がありますが、その場合でも、弊社は利用者がすでに購入済みの座席との交換等を一切行いません。
4. 販売期間前および販売期間中であっても、第三主催者および弊社の都合により、急遽販売を中止または終了する場合があります。
5. 弊社は、弊社または第三主催者等の事情および指示により、必要に応じて購入枚数、購入方法等の制限を設けることがあります。
6. チケットの取り扱い予定枚数や取り扱い席位置等についての事前の質問にはお答えいたしません。
7. 利用者は、チケットの購入方法や注意事項などについて、チケットのホームページやチラシ、ダイレクトメールに記載の内容、または本サービスの予約電話や窓口において、十分に確認するものとします。

第３条：購入契約の成立

1. チケット購入契約は、電話予約または窓口において、弊社が利用者からチケット購入の申込を受け、弊社が当該申込内容を確認してこれを確定後、次条のお支払いを完了した時点をもって成立するものとします。
2. 電話予約の場合、利用者の通信環境の不具合等による確認の不能により購入申込ができず、これに起因して利用者または第三者に損害が生じた場合でも、弊社は一切の責任を負いません。ただし弊社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

第４条：代金の支払い

1. 利用者は、窓口販売の場合は窓口にて、チケット代金を支払うものとします。
2. 電話予約の場合は、予約時に指定された期限内に、窓口での引取りを選択した場合は窓口にて、配送を選択した場合には指定の払込票を使用してコンビニエンスストア、または指定の電子決済にて、チケット代金を支払うものとします。なお、配送を選択した場合はチケット代金のほか、弊社が定める配送料を支払うものとします。利用者の都合により当該期限内にお支払いができない場合には、弊社はチケットの販売には応じられません。

第５条：チケットの引取り

1. 本条では、電話予約の場合のチケットの引取方法について各項に定めます。
2. 利用者は、購入申込時に、窓口にて引取る方法または電話予約時に利用者が指定した住所（日本国内に限る）への配送の方法のいずれかを選択できます。ただし、必要に応じ、引取方法に制限を設けることがあります。また申込確定後でも、第三主催者および弊社の都合により引取方法の変更を行う場合があります。
3. チケット購入契約成立後の、利用者の事情による引取方法の変更は一切できません。
4. 窓口での引取りの場合、引取りに際して必要な情報（窓口所在地や引取り期限など）は、電話予約時にお伝えします。利用者の事情による情報の失念、紛失、盗難、破損等から生じた利用者の損害について、弊社は一切責任を負いません。
5. 窓口での引取りの場合、利用者は、弊社指定の期限までに必ず引取るものとします。利用者の事情によりチケットを引取らない場合、申込確定は無効となり、この場合に利用者や第三者に生じた損害について弊社は一切責任を負いません。
6. 配送での引取りの場合、弊社が第2項の指定送付先を記載してチケットを配送業者に引渡し、利用者がこれを受領した時点で、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。ただし、利用者の事情により受領が完了しなかった場合は、次項により配送業者が送付先にチケットを再配送した時点で、利用者の受領の有無にかかわらず、弊社のチケット引渡し義務は履行完了とします。
7. 配送での引取りの場合、郵便局での保管期限の経過や、利用者の住所、氏名等の申込内容の不備等の理由によりチケットが弊社に返送されたときは、弊社は原則として再配送を行います。この場合、弊社は利用者から再配送の料金を弊社が指定する支払方法で別途申し受けます。
8. 弊社がチケット購入の目的、方法等について調査を要すると判断した場合、弊社は、調査が終了するまでの間、チケットの引取りに応じないことがあります。

第６条：購入申込、および引取りの拒否

1. 弊社は、以下の事項に該当する場合、利用者からのチケット購入申込、引取りをお断りする場合があります。その場合、弊社は事前に通知することなく、ただちに当該利用者の利用を停止できるものとします。
   1. 申告内容に虚偽、誤りまたは漏れがあった場合
   2. 第１０条の禁止行為を行った場合
   3. 他の利用者または第三者の迷惑になるような行為、または本サービスの運営を妨げるような行為をした場合
   4. 弊社よりご案内の期限内に所定の手続きをされなかった場合
   5. 所定の購入方法を守らなかった場合
   6. 本規約に違反した場合
   7. その他弊社が、合理的な理由によりチケット購入契約の成立を不適切と判断した場合
2. 前項で弊社が被った損害について、弊社は当該利用者に損額賠償を請求することができます。

第７条：チケットの変更、キャンセル、クーリングオフ等

1. チケット購入契約の成立後は、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、他の日時または席種への変更、枚数の変更、キャンセル等は一切お受けできません。なお、本サービスにて購入いただいたチケットは、クーリングオフ対象外です。
2. 利用者の申込時の間違い、または利用者の事由による通信環境の不具合等により重複購入をされた場合でも、当該チケット代金および引取りに関する利用料等の返金はいたしません。

第８条：チケットの紛失、盗難等

1. チケットは、利用者が窓口で引取った後または配送にて受領した後については、紛失、盗難、破損、その他いかなる事情によっても再発行いたしません。
2. 紛失などでチケットを所持せずに公演当日にご来場されても、ご入場はお約束できません。チケットを第三者がお持ちの場合には、当該第三者の入場が優先されます。

第９条：公演の中止等

1. 公演、興行等の中止、内容変更、延期等により、利用者または第三者に損害が生じたとしても、弊社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、一切責任を負いません。
2. 弊社主催公演、興行等の内容変更、中止に伴う利用者への告知、およびこれらに基づきチケット代金の払い戻しが行われる場合の当該払い戻しは、弊社が行います。
3. 前項の払い戻しは、弊社の定める手段、期間および場所に限り実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用（利用料金、交通費、宿泊費、発送料等）、その他の損害については、公演、興行等の中止または内容変更について弊社に故意または重過失がない限り、お支払いいたしません。
4. 第三主催者が主催する公演、興行等の内容変更、中止に伴うお客様への告知は、当該第三主催者が行います。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は変更、中止に伴う責任は一切負いません。ただし、弊社は第三主催者の決定・依頼に基づき、当該公演、興行等の内容変更、中止の告知業務およびチケットの払い戻し業務を代行することがあります。
5. 前項の払い戻しは、第三主催者の定める手段、期間および場所に限り、実施いたします。ただし、当該払い戻し期間を過ぎた場合のほか、チケットを紛失、破損したり、甚だしく汚損し判読しがたい場合には、一切払い戻しはいたしません。また、チケット券面に記載された代金以外の費用（利用料金、交通費、宿泊費、発送料等）、その他の損害については、お支払いいたしません。

第１０条：禁止事項

1. 利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。
   1. 転売目的によるチケットの購入、および購入したチケットまたはチケット引換え時に必要な番号の営利目的での第三者への提供
   2. 本サービスにおけるチケットを営利目的で転売、または転売を試みる行為
   3. 他の利用者、第三者または弊社の著作権、商標権、財産権、肖像権、名誉、 プライバシー、信用もしくはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
   4. 申込確定後のキャンセルまたは引取り方法の変更を反復して行う行為（期限までに支払わないことを反復して行うことを含む）、連絡なく反復して引取りを行わない行為
   5. 前号の他、他の利用者、第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、および与えるおそれのある行為
   6. 他の利用者、第三者または弊社を誹謗中傷する行為
   7. 公序良俗に反する行為、もしくはそのおそれのある行為、または公序良俗に反する情報を他の利用者または第三者に提供する行為
   8. 犯罪的行為、もしくは犯罪的行為に結び付く行為、またはそのおそれのある行為
   9. 選挙期間中であるか否かを問わず、選挙運動またはこれに類する行為
   10. 政治、宗教、性風俗に関する活動を行う行為
   11. 弊社の承諾なく、本サービスを通じて、もしくは本サービスに関連して、営利を目的とする行為、またはその準備を目的とした行為
   12. 本サービスの円滑な運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   13. 自動リダイヤル機能等を行うソフトウェアの使用、その他弊社が不当とみなした通常とは異なる方法により、本サービスを利用しようとする行為
   14. 法令もしくは本規約に違反する、または違反するおそれのある行為
   15. その他、弊社が不適切と判断する行為
2. 利用者が前項に定める禁止行為を行った場合、弊社または第三主催者の判断により当該チケットを無効とし、劇場等への入場を認めず、既に入場している場合には退場させることがあります。これらの場合、弊社は当該チケット代金を一切返金しません。また、本サービスの利用を停止させていただく場合があります。

第１１条：免責事項

1. 弊社から直接購入された以外の「チケットショップ」、「購入代行業者」、「ダフ屋」、「オークション」等から購入したチケットについては、弊社は売主としての一切の責任を負いません。
2. 通信回線の混雑や障害、またはコンピュータシステム上の事故等により、チケット申込や購入の成否の確定またはその通知が大幅に遅れ、または不可能となったとしても、弊社はこれにより利用者または第三者に生じた損害に対し一切責任を負いません。ただし弊社の故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
3. 利用者による申込内容に誤り等があることに基づく当該利用者の損害について、弊社は一切の責任を負いません。
4. 弊社は、本サービスにて販売されるチケット等の販売数量が利用者全ての購入希望を満たすことを保証するものではありません。

第12条：個人情報の利用目的

弊社は、利用者より提供を受けた個人情報を、以下の目的に利用いたします。なお弊社は、当該利用目的を、従前のものと関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、利用者に弊社ホームページ内、窓口にて通知します。

第13条：個人情報の第三者への提供

弊社は、チケット購入契約時やその後発生した内容変更を通じて知り得た情報、または利用者が本サービスを利用する過程において知り得た情報に関し、以下の項目に該当する場合を除き、第三者に対して提供しません。

第14条：その他

上記に定める条項のほか、第三主催者が定める約款や規定がある場合は当該規定も適用されます。

付則：本規約は、日本標準時 2024年7月1日（午前0時）より発効するものとします。