2021.06.06 UP

よくあるご質問について

＜6/22追記＞
6/27(日)最終日までのオンラインによる日時予約は、ご好評につき、全ての日程で予定枚数に達したため、受付を終了しました。

①
Q. 全日程、日時予約が必要ですか？チケットはどのようにして買えますか？

A.はい。全日程予約が必要です。
6月1日(火)～27日(日)まで全日程、【オンラインによる日時予約制】を導入いたします。ご来館を予定されている全てのお客様（①入場券を既にご購入の方　②入場券をこれからご購入の方③招待券・東急株主優待券をお持ちの方）が、日時予約が必要となりますので、下記の日時予約サイトにて、来館日時を予約の上、ご来館をおねがいします。これから入場券をご購入される方は、下記e-tix（イーティックス）サイトにて日時予約と一緒にチケットをご購入いただけます。 また、チケットぴあでも入場券を販売しておりますが、イーティックスにて日時予約が別途必要となります。先にイーティックスサイトにて日時予約をお取りいただいた後に、チケットをご購入ください。
(チケットぴあでのお取扱いは終了しました）

■2021年6月1日(火)～6月13日(日) 入場分 ：　→2021年 5月 31日(月) 正午12時 予約受付開始
■2021年6月14日(月)～6月20日(日) 入場分 ：　→2021年 6月 7日(月) 正午12時 予約受付開始
■2021年6月21日(月)～6月27日(日) 入場分 ：　→2021年 6月 14日(月) 正午12時 予約受付開始

※今後の状況によって、日時予約対象日を変更させていただく場合があります。

★【オンラインによる日時予約】申し込みページはこちらをご確認ください。

障がい者手帳をお持ちの場合
障がい者手帳をお持ちの方とその付添の方1名は予約不要です。
ご鑑賞日にザ・ミュージアム当日券窓口までご来館ください。平日のご来館をおすすめしております。当日、入場まで少々お待ちいただく場合もございますが、ご了承ください。

当日券引換補助券をお持ちの場合
下記の通り1.ご予約と2.チケットのご購入をお願いします。
1.事前に日時予約…ご来館人数分の入場日時予約が必要となりますので、イーティックス予約サイトよりご予約をお願いいたします。ご予約の際には「チケットを購入済みの方・これから購入する方」より進み、日時をご指定されましたらチケット選択で「チケット購入済み¥0」をご選択ください
2.ご鑑賞日に予約画面（スマホ画面またはプリントアウト）と、「当日券引換補助券」をご持参ください。ザ・ミュージアムのチケット売り場にて当日券ご購入時に「当日券引換補助券」をご提出ください。

東急株主優待券、招待券をお持ちの場合
イーティックス予約サイトより「招待券/株主優待券をお持ちの方」を選択し、ご希望の日時を選択した後、「￥0」を選択してご予約をお願いします。ご鑑賞日に予約画面（スマホ画面またはプリントアウト）と、東急株主優待券またはご招待券をお持ちください。

すでに入場券（前売券・当日券）を購入している場合
入場券とは別に、日時予約を行ってください。イーティックス予約サイトより「チケットをお持ちの方/これからご購入の方」を選択し、ご希望の日時を選択した後、「チケット購入済み￥0」を選択しご予約をおねがいします。ご鑑賞日に予約画面（スマホ画面またはプリントアウト）と入場券をお持ちください。

 

②
Q.各回の予約は一杯になることはありますか？
A.はい。各入館時間の予約枠には限りがございます。各予約数とも定員に達した場合、受付終了となります。

 

③
Q.日時予約の変更やキャンセルはできますか？
A.変更・キャンセルは共にできかねますので、日時・枚数等をよくご確認の上、お申込みください。

 

④
Q.電話での日時予約は可能ですか？
A.電話での日時予約はお受けできません。【オンラインによる日時予約】申し込みをおねがいいたします。

⑤
Q.チケットの払い戻しはできますか？
A.5/31以降にイーティックスで日時指定付きのチケットをご購入されたお客様はキャンセル・払い戻しができません。
すでにチケットをご購入されており休館中にご来館をご予定されていらしたお客様で、残りの会期でのご来館が難しいお客様に関しましては、チケットの払い戻し対応を行います。詳細は以下をご覧ください。

『【重要】「古代エジプト展」チケット（入場券）の払い戻しについて』

 

⑥
Q. グッズセット前売券を購入しました。入場券は払い戻したいが、グッズは入手したいです。可能ですか？
A.グッズセット前売券をご購入の方でグッズの引換えをご希望のお客様は、入場券のみの払い戻しはできません。

オリジナルグッズは観覧日当日に会場内、特設グッズ売場引き換え場所にてお引換えとなります。

※発券後に諸事情で来館できない場合、以下の条件を承諾されたお客様のみ、引換券を株式会社アートボックスに送付いただいた後、対象グッズをご購入者本人宛にお送りいたします。
・ グッズの配送に関する送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
・ グッズは展覧会終了後、引き換えお申込みから1ヶ月以内を目途に順次発送いたします。
※ 引換券の払戻し・再発行はできません。

グッズセット前売券の各グッズに関するお問い合わせ
株式会社アートボックス　〒542-0081 大阪市中央区南船場1-6-8 山三南船場ビル3階フリーダイヤル：0120-101-876（受付時間：平日10：00〜18：00）

 

⑦
Q. 図録やグッズのみは購入できますか？通販はありますか？
A.特設グッズ売り場は本展の会期中、展示室内とBunkamura1Fの2箇所ございます。展示室内の特設グッズ売り場のご利用には入場券が必要です。再入館はできません。

なお、「リラックマ ぶらさげぬいぐるみ」「すみっコぐらし てのりぬいぐるみ」は展示室内の特設グッズ売り場のみの販売のため、Bunkamura1F特設グッズ売り場では販売しておりません。展示室内の特設グッズ売り場ご利用の際は入場チケットをご用意ください。

図録と一部の商品のみ、東京新聞オフィシャルショップ（web）にて通販しております。