2021.06.02 UP
【重要】「古代エジプト展」チケット（入場券）の払い戻しについて
ザ・ミュージアムは、東京都の緊急事態宣言措置等により、4月25日(日)から臨時休館しておりましたが、6月1日(火)から「古代エジプト展」を再開いたします。すでにチケットをご購入されており休館中にご来館をご予定されていらしたお客様で、残りの会期でのご来館が難しいお客様に関しましては、チケットの払い戻し対応を行います。
★購入されたプレイガイド・店舗等にて払い戻しを行います。
★半券のないチケットは払い戻し対象外です。
※【オンラインによる日時予約（e-tix）】にてチケットをご購入いただいた方に関しましては、払い戻し対象外となります。
※ご入場いただいていない場合でも、半券部分のないチケットの払い戻しは一切対応いたしかねます。
※正規販売ルート以外でご購入されたチケットに関するトラブルに関しての対応・責任は一切負いませんのでご了承ください。
※払い戻し期間を過ぎたチケットは無効となりますので、ご注意願います。
※今後、状況により払い戻し日等に変更が生じる場合は、改めてご案内させていただきます。最新の情報は、随時ホームページでご案内いたします。
【入場券の払い戻し期間】
2021年6月4日(金)～7月31日(土)の期間に、購入されたプレイガイド・店舗などにて払い戻しをいたします。お手数ですが、期日までに必ず払い戻しの手続きを行ってください。払い戻し期間を過ぎますと払い戻しができませんのでご注意ください。なお、払い戻し日・払い戻し方法はご購入された先によって異なります。詳しくは以下をご参照ください。
⇒Bunkamura館内（ザ・ミュージアム チケット販売窓口）でチケットをご購入された方
⇒オンラインチケット MY Bunkamuraでご購入された方
上記以外については、直接ご購入先にお問い合わせをお願いいたします。
①Bunkamura館内（ザ・ミュージアム チケット販売窓口）でチケットをご購入された方の払い戻し方法
Bunkamuraでの払い戻しは、下記の番号が記載されたチケットをお持ちのお客様が対象です。
【該当チケット】
当日券
一般 No.000001-010000
大学・高校生 No.000001-005000
中学・小学生 No.000001-005000
■半券のないチケットは払い戻し対象外です。
■オンラインチケット MY Bunkamura、各プレイガイドにてご購入いただいたチケットは、以下『オンラインチケット MY Bunkamuraの払い戻し方法』、『各プレイガイドの払い戻し方法』をご確認ください。
お問い合わせ：050-5541-8600(ハローダイヤル9:00～20:00)
銀行振込みにてご返金させていただきます。チケット（半券のある状態）と、必要事項を明記したメモを同封の上、下記送付先までお送りください。チケット代金・送料等を指定口座へお振込みいたします。
※必ず特定記録郵便でお送りください。
＜お送りいただくもの＞
・チケット
・下記必要事項を明記したメモ
氏名（フリガナ）、電話番号、券種、枚数、金額
口座名義（カナ）
金融機関名（銀行・信金など）
支店名
預金種別（“普通預金”または“当座預金”）
口座番号
※ゆうちょ銀行口座の方は、店名・預金種目・口座番号をお知らせください。
＜チケット返送受付期間＞
2021年6月4日（金）～2021年7月31日（土）まで ※期間内必着
＜銀行振込による返金の時期＞
手続きの都合上、チケット返送受付期間終了後、1ヶ月～3ヶ月程度いただいております。
＜送付先＞
〒150-8507 東京都渋谷区道玄坂2-24-1 Bunkamura ザ・ミュージアム「古代エジプト」展払い戻し係
＜ご注意＞
※必ずチケット（半券のある状態）を同封いただくようお願いいたします。メモのみの送付では払い戻しできません。
※必要事項の内容に不備があった際は払い戻しできません。くれぐれもご注意ください。
※複数枚ご購入の場合は、なるべくおまとめの上、ご返送願います。
※普通郵便での返送時未着事故については、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
＜ご返金の対象＞
・チケット代金
・チケット返送費（上限500円／件）
※チケットは特定記録郵便など配達の記録が残るものでご返送ください。
（例：普通郵便代84円+特定記録代160円＝244円）
＜払い戻しに関するお問い合せ＞
お問い合わせ：050-5541-8600(ハローダイヤル9:00～20:00)
■【TOKYU ROYAL CLUB】でご購入のお客様
TOKYU ROYAL CLUBデスクへお問合せください。
TOKYU ROYAL CLUBデスク 0120-109-618(9:30～18:00)
②オンラインチケット MY BunkamuraでQRチケットをご購入された方の払い戻し方法
MY Bunkamura購入者専用の払い戻しフォームからのお手続きとなります。6月4日（金）にMY Bunkamuraよりお送りいたします『【重要】「古代エジプト展」払い戻しのお知らせ』のメール本文に＜「エジプト展」専用 払い戻しフォーム＞のアドレスを記載しております。
そちらをご確認いただきまして、2021年7月31日（土）までに必要事項をご入力の上、申し込みください。
弊社システムにてQRチケットが未使用であることなどを確認の上、2021年8月31日(火)までに、クレジットカード決済のお取消し（ご返金）処理をいたします。取消処理が完了致しましたら、改めてご登録のアドレス宛にメールでご連絡致します。
※払い戻しフォームお申し込み後のQRチケットのご使用はご遠慮ください。
※クレジット会社によってカード支払明細書掲載月と返金の月が、異なる場合がございます。恐れ入りますが、実際の返金のタイミングにつきましては、ご利用明細にてご確認をお願いいたします。
③プレイガイドでご購入された方の払い戻し方法
ホームページ等にて払い戻し方法をご確認ください。
※グッズセット券をご購入いただき、グッズの引き換えをご希望のお客様はこちらをお読みください。
■フジテレビダイレクト
詳しくは下記をご参照ください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
払い戻し期間：6月4日(金)10:00～7月31日(土)23:59
お問い合わせ：ヘルプページのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://fan.pia.jp/fujitvdirect/
■チケットぴあ
詳しくは下記をご参照ください。
https://t.pia.jp/guide/refund.jsp
払い戻し期間：6月4日(金)10:00～7月31日(土)23:59
お問い合わせ：ヘルプページ「よくある質問」の各質問内にあるお問い合せをご利用ください。
https://t.pia.jp/help/index.jsp
■ローソンチケット
詳しくは下記をご参照ください。
https://faq.l-tike.com/faq/0136/
払い戻し期間：6月4日(金)10:00～7月31日(土)23:59
※電子チケットでご購入され、払い戻しを希望される方は、会期終了まで使用せずお持ちください。6/28以降に、ローソンチケットより別途返金方法をメールでお知らせいたします。
お問い合わせ：右記よりお問合せください。https://faq.l-tike.com/faq/0136/
■イープラス
詳しくは下記をご参照ください。
※スマチケの方はこちら
https://eplus.jp/sf/refund2/f-type
払い戻し期間：6月4日(金)10:00～7月31日(土)必着
お問い合わせ：右記よりお問い合わせください。 https://eplus.jp/refund-toiawase/
なお、グッズセット券をご購入いただき、グッズの引き換えをご希望のお客様には、以下の条件を承諾されたお客様のみ、引換券を株式会社アートボックスに送付いただいた後、対象グッズをご購入者本人宛にお送りいたします。※引換対応期限は、2021年7月31日(土)までのお申込みまでです。
・グッズの引き換えをご希望のお客様は、グッズセット券の入場券のみを上記のプレイガイドへお送りいただいても、払い戻しはできません。
・ グッズの配送に関する送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
・ グッズは展覧会終了後、引き換えお申込みから1ヶ月以内を目途に順次発送いたします。
※ 引換券の払戻し・再発行はできません。
【グッズセット前売券の各グッズに関するお問い合わせ】
株式会社アートボックス
〒542-0081 大阪市中央区南船場1-6-8 山三南船場ビル3階
フリーダイヤル：0120-101-876（受付時間：平日10：00〜18：00）
上記以外については、直接ご購入先にお問い合せをお願いいたします。