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2020.06.29 UP

【重要】「東京好奇心 2020 渋谷」チケット(前売券)の払い戻しについて  ※6/30~7/21のBunkamura窓口の休館について変更しました。(6/29現在)


5/23(土)に開幕を予定していた「東京好奇心 2020 渋谷」は、開催を「延期」することになりました。
展覧会を楽しみにされていたお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

★購入されたプレイガイド・店舗等にて払い戻しを行います。
★半券のないチケットは払い戻し対象外です。
★現在お持ちの前売券は、延期後の会期ではご使用いただけません。お手数ではございますが、払い戻し手続きをしていただきますようお願いいたします。

※半券部分のないチケットの払い戻しは一切対応いたしかねます。
※正規販売ルート以外でご購入されたチケットに関するトラブルに関しての対応・責任は一切負いませんのでご了承ください。
※払い戻し期間を過ぎたチケットは無効となりますので、ご注意願います。
※今後、状況により払い戻し日等に変更が生じる場合は、改めてご案内させていただきます。最新の情報は、随時ホームページでご案内いたします。

【前売券の払い戻し期間】
2020年5月12日(火)~7月31日(金)の期間に、購入されたプレイガイド・店舗などにて払い戻しをいたします。お手数ですが、期日までに必ず払い戻しの手続きを行ってください。払い戻し期間を過ぎますと払い戻しができませんのでご注意ください。なお、払い戻し日・払い戻し方法はご購入された先によって異なります。詳しくは以下をご参照ください。

⇒Bunkamura館内(ザ・ミュージアム チケット販売窓口・チケットセンター)でチケットをご購入された方

⇒オンラインチケット MY Bunkamuraでご購入された方

⇒各プレイガイドでご購入された方

上記以外については、直接ご購入先にお問い合わせをお願いいたします。


 

①Bunkamura館内(ザ・ミュージアム チケット販売窓口・チケットセンター)でチケットをご購入された方の払い戻し方法
Bunkamura ザ・ミュージアムチケット販売窓口(B1F)およびBunkamuraチケットセンター(1F)にてご購入された下記に該当するチケットをお持ちのお客様は、下記の期間にご来館いただき、お手続きをお願いします。
6月25日(木)〜6月29日(月)、7月22日(水)~7月31日(金)にBunkamura ザ・ミュージアムチケット販売窓口(B1F)にて払い戻しご希望の旨をお伝えください。6月30日(火)~7月21日(火)はザ・ミュージアムは休館中のため対応ができません。ご注意ください。

※上記休館日以外にも、臨時休館となる場合がございます。最新の開館日はホームページでご確認いただきますよう、お願いいたします。

Bunkamuraでの払い戻しは、下記の番号が記載されたチケットをお持ちのお客様が対象です。

 


【該当チケット】
前売券

一般 No.005501-005800
大学・高校生 No.000801-001100

■半券のないチケットは払い戻し対象外です。
■上記期間内の10:00~17:30までに該当チケットをお持ちの上、ご来館ください。
■オンラインチケット MY Bunkamura、各プレイガイドにてご購入いただいたチケットは、Bunkamura館内では払い戻しの対応ができません。以下『オンラインチケット MY Bunkamuraの払い戻し方法』、『各プレイガイドの払い戻し方法』をご確認ください。
お問い合わせ:03-5777-8600(ハローダイヤル8:00~22:00 ※当面の間8:00~18:00に縮小して実施)

【郵送の場合】
銀行振込みにてご返金させていただきます。チケット(半券のある状態)と、必要事項を明記したメモを同封の上、下記送付先までお送りください。チケット代金・送料等を指定口座へお振込みいたします。
※必ず特定記録郵便でお送りください。

<お送りいただくもの>
・チケット
・下記必要事項を明記したメモ
氏名(フリガナ)、電話番号、券種、枚数、金額
口座名義(カナ)
金融機関名(銀行・信金など)
支店名
預金種別(“普通預金”または“当座預金”)
口座番号
※ゆうちょ銀行口座の方は、店名・預金種目・口座番号をお知らせください。

<チケット返送受付期間>
2020年5月12日(火)~2020年7月31日(金)まで ※期間内必着

<銀行振込による返金の時期>
手続きの都合上、チケット返送受付期間終了後、1ヶ月~3ヶ月程度いただいております。

<送付先>
〒150-8507 東京都渋谷区道玄坂2-24-1 Bunkamura ザ・ミュージアム「東京好奇心 2020 渋谷」展払い戻し係

<ご注意>
※必ずチケット(半券のある状態)を同封いただくようお願いいたします。メモのみの送付では払い戻しできません。
※必要事項の内容に不備があった際は払い戻しできません。くれぐれもご注意ください。
※複数枚ご購入の場合は、なるべくおまとめの上、ご返送願います。
※普通郵便での返送時未着事故については、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。

<ご返金の対象>
・チケット代金
・チケット返送費(上限500円/件)
※チケットは特定記録郵便など配達の記録が残るものでご返送ください。
(例:普通郵便代84円+特定記録代160円=244円)

<払い戻しに関するお問い合せ>
お問い合わせ:03-5777-8600(ハローダイヤル8:00~22:00 ※当面の間8:00~18:00に縮小して実施)


 

②オンラインチケット MY BunkamuraでQRチケットをご購入された方の払い戻し方法
お客様ご自身によるお手続きは、不要です。
弊社システムにて確認の上、2020年7月31日(金)までに、クレジットカード決済のお取消し(ご返金)処理をいたします。取消処理が完了いたしましたら、メールにてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※クレジット会社によってカード支払明細書掲載月と返金の月が、異なる場合がございます。恐れ入りますが、実際の返金のタイミングにつきましては、ご利用明細にてご確認をお願いいたします。
 


 

③プレイガイドでご購入された方の払い戻し方法
ホームページ等にて払い戻し方法をご確認ください。

■チケットぴあ
払い戻し方法について詳しくは下記をご参照ください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
払い戻し期間:5月12日(火)10:00~7月31日(金)
※店舗の営業時間までの受付となります。

上記以外については、直接ご購入先にお問い合せをお願いいたします。