本サービスについて

Bunkamuraオンラインチケットとは

Bunkamuraオンラインチケットプレミアムとは

個人情報保護ポリシーについて

システムを利用するのに、どのような環境が必要ですか？

登録について

登録料はかかりますか？

登録するといつからサービスを利用できますか？

一人で複数の登録を持つことは可能ですか？

IDを忘れてしまいました。確認するにはどうしたらよいでしょうか？

パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうしたらよいでしょうか？

メールアドレスが変わってID・パスワードが問合せできません。

登録している内容を確認または変更したいのですが。

ID・パスワードを自由に変更できますか？

オンラインチケット登録からオンラインチケットプレミアム登録に変更したいのですが、同じIDを利用できますか？

登録を取消したいのですが、どのようにしたらよいですか？

登録を取消しても、チケットは引き取れますか？

登録完了メールが送られて来ません。

利用登録したのにログインできません。

身に覚えのない登録完了メールが来ました。

チケット購入について

パソコン以外でチケットは購入できますか？

チケット代金以外に、どんな手数料がかかりますか？

購入時に用意するものはありますか？

購入記録はどこでわかりますか？

オーチャードホール、シアターコクーン、東急シアターオーブの今後の公演についてオンラインチケットで取り扱いがあるかわかりますか？

このチケットサービスでは、オーチャードホール、シアターコクーン、東急シアターオーブで行われる全ての公演のチケットが購入できるのですか？

席を選んで購入することはできますか？

空席状況で空席ありとなっているのに購入できません。

座席番号は購入後に確認できますか？

チケットが購入できているかを確認できますか？

本サービスでチケットを購入すると、チケット料金以外にお金がかかりますか？

購入完了画面が表示されません。

最大、何枚まで購入できますか？

枚数制限とはなんですか？

Bunkamuraチケットセンターへの電話申し込みとオンラインチケットでは、座席の条件は同じですか？

Bunkamuraチケットセンターへ電話で問合せた際はチケットがあるという返答だったのに、オンラインチケットでは検索しても残券がありません。

「所定の時間を過ぎましたので、確保した座席はキャンセルとなりました。」のエラーメッセージが表示される。

「こちらのページをご覧いただくには、サイトにログインしていただく必要がございます。 トップページからログインしてご利用ください。」のエラーメッセージが表示される。

「只今、大変混み合っております。」というエラーメッセージが表示される。

購入したチケットの領収書を発行してほしい。

画面を複数立上げて購入をおこなってもよいですか？

オンラインチケットで車椅子席を購入したい。

席は並びでとれますか？

一般販売やオンラインチケットプレミアム先行販売の受付は何時からですか？またいつまで販売してますか？

公演当日でもオンラインチケットを購入できますか？

決済方法について

クレジットカードを持っていません。チケットの申し込みはできないのですか？

口座引落しの日にちを知りたい。

決済方法によって手数料は異なりますか？

支払い方法は一括払い以外に分割払いやリボ払いは選択できますか？

利用できるクレジットカードの種類は何がありますか？

本人以外のクレジットカードで決済できますか？

クレジットカード番号を入力しますがセキュリティは確保されているのでしょうか？

決済情報の入力は必須でしょうか？

発券・引取りに関して

購入したチケットはどこで引取れますか？

どこのセブン-イレブンでチケットを引取れますか？

セブン-イレブンでの引取り方法を教えてください。

Bunkamuraチケットセンターでの引取り方法を教えてください。

Bunkamuraル･シネマカウンターでの引取り方法を教えてください。

引取りの際に必要なものはなんですか？

チケットは深夜・早朝でも引取りできますか？

申込んですぐに引取りできますか？

チケットを引取らなかったらキャンセルになりますか？

いつまでに引取る必要がありますか？

どこのコンビニエンスストアでもチケットを引取ることができますか？

自分が選択した引取り方法を確認できますか？

チケット購入後に引取方法を変更できますか？

引換票番号が分からなくなってしまいました。

キャンセルまたは日時を変更したい。

プリンターがないので引換票をプリントアウトできません。

オンラインチケットプレミアムについて

「オンラインチケットプレミアム登録先行販売」では一般販売よりも良い席を購入できますか？

「先行先着販売」と「先行抽選販売」はどう違いますか？

オンラインチケットプレミアム登録に有効期限はありますか？更新方法はどうなりますか？また、更新しなかった場合はどうなりますか？

先行抽選申込期間内に申込内容の変更や申込のキャンセルを行うことは可能ですか？

先行抽選販売で購入する際、座席位置を指定できますか？どの辺の座席になりますか？

自分が申込みたい公演の先行販売の有無を確認できますか？

先行抽選結果はどのような形でお知らせが届きますか？

抽選結果の発表はいつですか？

オンラインチケットプレミアムとチケットメイトの違いは何ですか？

オンラインチケットプレミアムとチケットメイトでは、どちらが良い席を購入できますか？

先行抽選申込に登録しているが、オンラインチケットプレミアム登録を取消したい。

海外からのご利用に関して

海外在住でもオンラインチケットを利用できますか？

チケット代金を海外から支払えますか？また、海外で引き取れますか？

チケットを海外に送ってもらえますか？

公演中止・払戻しについて

払戻し対象公演のチケットを本サービスで購入していましたが、オンラインで払い戻し手続きはできますか？

その他

ログイン、ログアウトとは何ですか？

「マイページ」とは何ですか？

チケットを紛失しました。どうすればいいですか？

途中で止まったり、動作がおかしいです。

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